-
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Wybierz kategorię i interesujący Cię temat.
Jak możemy Ci pomóc?
✔ Co to jest inkBOOK?
To jedyny na rynku polski producent czytników ebooków, który już od prawie 15 lat dostarcza miłośnikom książek sprawdzonych rozwiązań w kwestii e-czytelnictwa. Więcej dowiesz się o nas z zakładki Misja.
✔ Czy inkBOOK jest dobry?
Od 2009 r. dokładamy wszelkich starań, by tak właśnie było. Produkty sygnowane marką inkBOOK są tworzone z miłości do książek oraz z myślą o wszystkich Czytelnikach. Dzięki temu zyskaliśmy zaufanie tysięcy osób, które na co dzień korzystają z naszych czytników ebooków.
✔ Jakie aplikacje działają na czytniku inkBOOK?
Wszystkie najpopularniejsze wśród Czytelników, w tym: Legimi, EmpikGO, Publio, Ebookpoint, EbookpointBIBLIO, Wolne Lektury czy nawet Wattpad*.
*Wattpad dostępny jest tylko na modelach inkBOOK Calypso Plus oraz inkBOOK Focus.
✔ Ile książek zmieści się na czytniku inkBOOK?
Dzięki pamięci rzędu 16 GB czytnik pomieści nawet do 10 tys. e-książek.
✔ Czy na czytniku inkBOOK są reklamy?
Nie, nasze urządzenia nie mają żadnych reklam ani innych rozpraszaczy.
✔ Czy czytnik inkBOOK ma doświetlany ekran?
Tak, czytniki wyposażone są w ekran E Ink, który dodatkowo jest doświetlany. W ustawieniach możesz regulować barwę oraz natężenie światła.
✔ inkBOOK Calypso Plus - ile trzyma bateria?
Na jednym ładowaniu jest to nawet do tygodnia pracy (przy założeniu parametrów czytania: 30 minut dziennie przy wyłączonym Wi-Fi, Bluetooth i doświetleniu włączonym na najniższej jasności).
✔ Jakie formaty obsługuje czytnik inkBOOK?
Wszystkie najpopularniejsze, w tym oczywiście: epub, epub z Adobe DRM (Adept), epub 3, fb 2, HTML, PDF, mobi (bez DRM), rtf czy txt.
✔ Jak wgrać ebooka na czytnik inkBOOK?
Szczegółową instrukcję dotyczącą sposobów wgrywania plików na czytnik inkBOOK znajdziesz w tym artykule.
✔ Jak zresetować czytnik inkBOOK?
Podłącz czytnik do źródła zasilania i przez 10-15 sekund przytrzymaj przycisk Włącz.
✔ Czy na czytniku inkBOOK można słuchać audiobooków?
Tak, jak najbardziej. Można to zrobić przy pomocy bezprzewodowych słuchawek lub głośnika połączonych do czytnika przez Bluetooth.
✔ Czy można zmienić grafikę wygaszacza na czytniku inkBOOK?
Oczywiście! Dajemy Ci dowolność w kwestii personalizacji Twojego czytnika. O tym, jak zmienić grafikę wygaszacza ekranu poczytasz w tym artykule.
✔ Czytnik inkBOOK, który model wybrać?
Wszystko zależy od Twoich czytelniczych preferencji. Jednym z głównych kryteriów przy wyborze czytnika jest wielkość ekranu. W naszej ofercie znajdziesz urządzenia 6’ oraz te większe - 7,8’.
✔ Do którego modelu czytnika pasuje etui Yoga?
Etui Yoga pasuje do modeli czytników inkBOOK: Calypso Plus, Calypso, Prime HD, Lumos, Classic 2.
✔ Do którego modelu czytnika pasuje etui Twist?
Etui Yoga pasuje do modeli czytników inkBOOK: Focus, Explore.
✔ Jak złożyć zamówienie?
Wejdź na www.inkbook.pl, wybierz produkty, dodaj je do koszyka i dalej postępuj według instrukcji. W razie problemów ze składaniem zamówienia napisz do nas na help@inkbook.eu lub zadzwoń +48 71 750 90 98.
✔ Czy trzeba mieć konto w sklepie, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz robić zakupy w naszym sklepie bez konieczności zakładania konta.
✔ Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Informacje o statusie Twojego zamówienia są wysyłane na bieżąco - prosto na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
✔ Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Zamówienie możesz odebrać osobiście pod adresem: ul. Ostrowskiego 7 we Wrocławiu. Możesz to zrobić od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 15:00.
✔ Czy można użyć dwóch kodów rabatowych w jednym zamówieniu?
Nie, do jednego zamówienia można użyć tylko jednego kodu rabatowego.
✔ Nie dostałem e-maila potwierdzającego zamówienie. Co robić?
Sprawdź w folderze SPAM - wiadomości czasem lubią się tam zapodziać. Jeśli jednak i tam jej nie ma, koniecznie napisz do nas na help@inkbook.eu.
✔ W jakiej formie otrzymam wybrany kod do Legimi?
Kod do aplikacji Legimi dodajemy w formie karteczki bezpośrednio do zamówienia. Oprócz kodu znajdziesz w środku także instrukcję, jak z niego skorzystać.
✔ Jak otrzymam wybrany kod do EmpikGo?
Kod do aplikacji EmpikGo znajdziesz w środku zamówienia. W otrzymanej paczce znajdziesz karteczkę, na której zamieściliśmy kod wraz ze szczegółową instrukcją jak z niego skorzystać.
✔ Jakie są dostępne metody płatności?
Za zamówienie zapłacisz, korzystając z jednej z trzech możliwości: płatność przy odbiorze, raty PayU Online czy Szybka Płatność PayU ( w tym mi.n. BLIK, PayPo, Twisto, GPay, Google Pay i inne)
✔ Czy mogę kupić czytnik inkBOOK na raty?
Tak. Wystarczy, że w metodach płatności wybierzesz Raty PayU OnLine. Gdy tylko złożysz zamówienie, zostaniesz przeniesiony na stronę PayU. Następnie musisz wypełnić odpowiedni wniosek. Pamiętaj - dane na wniosku muszą być takie same jak w banku.
✔ Jak mogę otrzymać fakturę za zamówienie?
W trakcie składania zamówienia zaznacz, że chcesz otrzymać fakturę. Wyślemy ją do Ciebie wraz z zamówieniem - będzie w środku paczki.
✔ W jaki sposób otrzymam paragon?
Paragon jest wysyłany wraz z zamówieniem. Znajdziesz go w otrzymanej paczce.
✔ Wystąpił problem podczas składania zamówienia. Gdzie to zgłosić?
Jeśli w trakcie Twoich zakupów na inkbook.pl pojawił się jakikolwiek problem, możesz napisać do nas na help@inkbook.eu lub zadzwonić +48 71 750 90 98.
✔ Czy mogę wybrać sposób wysyłki?
Oczywiście. Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem kuriera lub Paczkomaty InPost.
✔ Ile zajmuje wysyłka zamówienia?
Zamówienia złożone i opłacone do godz. 11:00 w dni robocze staramy się wysyłać jeszcze tego samego dnia.
✔ Jak długo trzeba czekać na przesyłkę?
Na terenie Polski czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
✔ Czy możliwa jest wysyłka czytnika za granicę?
Tak, jak najbardziej. Jeśli chcesz wysłać czytnik poza granice Polski złóż zamówienie na inkbook.eu.
✔ Ile trwa gwarancja na czytniki inkBOOK?
Czytniki zakupione na stronie inkbook.pl obejmują 3 lata gwarancji.
✔ Kupiłem urządzenie w sklepie stacjonarnym. Co z gwarancją?
Jeśli czytnik został zakupiony w innym sklepie, gwarancja wynosi 2 lata.
✔ Gdzie znajduje się serwis urządzeń inkBOOK?
Jedyny serwis czytników inkBOOK znajduje się we Wrocławiu na ul. Ostrowskiego 7.
✔ Czytnik przestał nagle działać. Co może być powodem?
Powodów takiego stanu rzeczy może być wiele. W takich sytuacjach skontaktuj się z naszym serwisem. Wysyłając zgłoszenie, nie zapomnij krótko opisać, co dzieje się z czytnikiem, do wiadomości możesz dołączyć także zdjęcia urządzenia.
✔ Jak mogę się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta?
Możesz zrobić to telefonicznie (+48 71 750 90 98) lub wysyłając wiadomość na help@inkbook.eu. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 15:00.
✔ Ile czasu mam na zwrot?
Ustawowo zwrotu bez podania jakiejkolwiek przyczyny możesz dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Robiąc zakupy na inkbook.pl, otrzymujesz od nas dodatkowy tydzień, dzięki czemu towar możesz do nas odesłać do 21 dni od jego otrzymania.
✔ Jak mogę zareklamować produkt?
Reklamacje przyjmujemy na help@inkbook.eu.
✔ Czy mogę oddać stare urządzenie przy zakupie nowego?
Tak. Przy oddaniu starego urządzenia do utylizacji dostaniesz od nas zniżkę na zakup nowego modelu. Po więcej informacji napisz do nas na help@inkbook.eu.
✔ Jak mogę odstąpić od umowy - zakupy z kontem na inkbook.pl
Zaloguj się do swojego konta na stronie inkbook.pl. Następnie po lewej stronie kliknij zakładkę “Zamówienia” - tam znajdziesz formularz zwrotu do wydrukowania i wypełnienia. Gotowy dokument musisz dołączyć do paczki z czytnikiem, którą chcesz do nas wysłać.
✔ Jak odstąpić od umowy - zakupy bez zakładania konta
Jeśli kupiłeś produkt bez zakładania konta na inkbook.pl, wejdź na stronę Zwroty i reklamacje - znajdziesz tam regulamin i wzór odstąpienia od umowy. Pobierz, wydrukuj i wypełnij dokument, a następnie dołącz go do paczki, którą chcesz do nas wysyłać.