Regulamin Gwarancyjny inkBOOK
Regulamin Gwarancyjny inkBOOK
W celu zgłoszenia usterki prosimy o kontakt telefoniczny z serwisem:
+48 71 750 90 98 bądź mail na serwis@artatech.com lub help@inkbook.eu
Serwis pomoże rozwiązać problem zdalnie lub skieruje urządzenie do naprawy.
Przed skorzystaniem z pomocy prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcją obsługi.
- Warunki gwarancji:
Gwarancji udziela firma Arta Tech będąca producentem urządzeń InkBook. W niniejszym regulaminie zwana jest również Gwarantem. Jeżeli nabyłeś urządzenie w swoim kraju, a minimalny okres gwarancji przewidziany przez prawo jest w Twoim kraju dłuższy niż 12 miesięcy to otrzymujesz gwarancję, która jest równa minimalnemu dopuszczonemu przez prawo okresowi gwarancyjnemu w Twoim kraju.
Wszystkie reklamacje odnośnie funkcjonowania produktu w normalnych warunkach pracy będą rozpatrywane przez serwis gwarancyjny. Po zbadaniu usterki podejmie on decyzję o naprawie lub wymianie produktu.
- Niniejsza gwarancja traci ważność w następujących przypadkach (klient wciąż zachowuje prawo do płatnego serwisu):
- Brak znaków towarowych MIDIA/inkBOOK/inkWATCH/inkPHONE.
- Naruszenie plomb umieszczonych na urządzeniach lub podzespołach wchodzących w jego skład.
- Demontaż, nieautoryzowana naprawa lub czynności serwisowe.
- Numery seryjne urządzenia zostały usunięte lub zmienione.
- Awaria lub uszkodzenie spowodowane przez użytkownika,nieprawidłowe użytkowanie lub użytkowanie niezgodnie z jego przeznaczeniem (ekspozycja na zbyt wilgotne lub zbyt suche środowisko, niestabilne napięcie, zbyt wysokie napięcie, itp.).
6.Wszystkie uszkodzenia wynikające z wypadków, nieprawidłowego użytkowania, niewłaściwego podłączenia, nieumiejętnego obchodzenia się z produktem. stosowania siły, czynników zewnętrznych np.owady,działanie środków chemicznych, przepięcia etc.
7.Uszkodzenia mechaniczne i wywołane nimi skutki.
- Wady lub nieprawidłowe działanie urządzenia, spowodowane konfliktem lub niezgodnością pomiędzy zainstalowanymi aplikacjami, a środowiskiem pracy. Wpływ wirusów komputerowych i szkodliwego oprogramowania.
III. Warunki serwisowania:
- Naprawy w ramach bezpłatnego serwisu gwarancyjnego będą respektowane jedynie na podstawie prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej lub na podstawie dowodu zakupu ( dokument powinien zawierać datę zakupu, model produktu oraz nazwę sprzedawcy).
- Do Zgłoszenia usterki w ramach gwarancji wymagane są także: zdjęcie lub film całego ekranu urządzenia oraz jego numer seryjny.
- Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy gwarancyjnej,gdy dane zawarte w dokumentach, o których była mowa powyżej będą nieprawidłowe, niekompletne, nieczytelne, zamazane, usunięte, zdarte itp.
- Jeżeli nabyłeś urządzenie w swoim kraju, a minimalny okres gwarancji przewidziany przez prawo jest w Twoim kraju dłuższy niż 12 miesięcy to otrzymujesz gwarancję, która jest równa minimalnemu dopuszczonemu przez prawo okresowi gwarancyjnemu w Twoim kraju.
- Naprawa gwarancyjna zostanie wykonana w możliwie najkrótszym czasie, nie przekraczając 21 dni roboczych od daty przyjęcia urządzenia na serwis. Termin ten może ulec wydłużeniu, w przypadku konieczności importu części zamiennych.
- Firma Arta Tech będąca autoryzowanym serwisem zastrzega sobie prawo do wymiany uszkodzonych podzespołów produktów, całego produktu lub jego części na nowy lub odnowiony.
- Wszystkie wymieniane części i produkty stają się własnością serwisu, nie podlegają zwrotowi.
- Gwarancja obejmuje tylko komponenty/ podzespoły elektryczne (płyta główna, ekran etc.) - nie obejmuje obudowy, instrukcji,opakowania i innych akcesoriów.
- Gwarant nie odpowiada za utratę danych etc. wskutek uszkodzenia urządzenia lub przeprowadzenia na urządzeniu czynności naprawczych przez serwis. Zaleca się okresowe dokonywanie archiwizacji danych, w tym w szczególności kopii zapasowej przed przesłaniem urządzenia do serwisu.
- Materiały eksploatacyjne (w tym baterie):
Na mocy niniejszej gwarancji firma Arta Tech zapewnia, iż bateria dołączona do produktu jest wolna od wad materiałowych i wykonawczych (na dzień pierwotnego zakupu) oraz pozostanie w takim stanie przez okres dwunastu miesięcy.
Zużycie baterii zmniejsza jej pojemność wraz z czasem oraz ilością cykli ładowania. Jest to zjawisko normalne i nie może być podstawą do reklamacji.
- Pozostałe warunki:
Urządzenia marki InkBook w okresie swojej gwarancji są objęte usługą door-2-door na terenie Rzeczpospolitej Polskiej dla napraw gwarancyjnych.
W przypadku usterek okresowych, losowych czy trudnych do wykrycia, Gwarant może zażądać dokumentacji ukazującej usterki w formie zdjęć, wydruków czy też filmów. W przypadkach wymienionych poniżej naliczona będzie opłata diagnostyczna lub/i koszty usługi door to door:
– jeśli wskutek ekspertyzy produktu dokonanej przez serwis okaże się, iż użytkownikowi nie przysługuje (niezależnie od przyczyny) prawo do naprawy gwarancyjnej
– produkt działa poprawnie i nie można wykryć żadnego uszkodzenia sprzętu.
Gwarancja na sprzedawany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi na wady rzeczy sprzedanej.